Hilfe

FAQ

Bestellungen über das Internet können über folgende Methoden bezahlt werden:

Nachnahme

Sie bezahlen den Rechnungsbetrag beim Empfang der Pakete bar an den Postboten.

Kreditkarte

Sie teilen uns bei der Bestellung den Kreditkartentyp (wir akzeptieren Visa, American Express, Mastercard und Diners) mit. Wir buchen das Geld erst kurz vor dem Versand der Ware von Ihrem Kreditkartenkonto ab. Bei höheren Beträgen behalten wir uns vor, Karten- und Personalausweiskopie anzufordern.

Aus datenschutzrechtlichen Gründen ist die Bezahlung per Kreditkarte nur bei Bestellung über den Onlinestore oder direkt bei Abholung im Laden möglich.

Paypal

Nach dem Abschicken Ihrer Bestellungen werden Sie zu Ihrem Paypal-Account weitergeleitet, um den Rechnungsbetrag dort zu bestätigen. Die eigentliche Abbuchung veranlassen wir erst kurz vor dem Versand der Ware. Bei höheren Beträgen bzw. beim Überschreiten des Paypal Kreditlimits behält sich Paypal vor, Ihnen eine alternative Zahlungsart zu empfehlen.

Aus datenschutzrechtlichen Gründen ist die Bezahlung per Paypal nur bei Online-Bestellung möglich.

Paypal Express

Die Express-Kaufabwicklung ermöglicht es Ihnen, Ihre Bestellung in nur wenigen Schritten abzuschließen. Versand- und Rechnungsdaten, die sicher bei PayPal gespeichert sind, müssen während der Kaufabwicklung nicht erneut auf www.bambooking.at eingeben werden. PayPal übermittelt uns automatisch die Lieferadresse und die E-Mail-Adresse, damit Sie schnell Ihre Bestellung erhalten.

Kauf auf Rechnung

Du bezahlst erst, wenn du die Ware erhalten hast. Du kaufst entspannt ein, schließt deine Bestellung ab und prüfst die Produkte in Ruhe zu Hause. Die Rechnung wird, je nach deiner Wahl, entweder per E-Mail, separat per Post oder zusammen mit der Ware verschickt.

Bei Paketen innerhalb von Österreich/Deutschland haben wir die besten Erfahrungen mit der Post AG/DHL gemacht.

Die Lieferung von Waren, die mit "Auf Lager verfügbar" gekennzeichnet sind, erfolgt zuverlässig innerhalb von ein bis zwei Werktagen, Versandschäden treten nur äußerst selten auf und Nachnahmesendungen liegen bis zu sieben Tage beim zuständigen Postamt für Sie zur Abholung bereit, wenn Sie bei der Anlieferung nicht zu Hause waren.

Alternativ bieten wir in der Regel ohne Zusatzkosten auch den Versand per UPS an, wobei dieser Versender Sendungen nur an drei aufeinanderfolgenden Tagen anliefert und die Direktabholung sich bei manchen Filialen als äußerst kompliziert herausgestellt hat. UPS bietet in vielen Ländern keinen Versand per Nachnahme an.

Sperrgut und sehr schweres Equipment muss in vielen Fällen per Spedition oder durch einen der großen Paketdienste ausgeliefert werden. Hier können wir auf eine Vielzahl zuverlässiger Partner zurückgreifen, die Ihre Ware "in time" zuverlässig an Sie ausliefern werden. Die Lieferfrist beträgt innerhalb Deutschlands zwischen 3 und 5 Werktage. Bitte beachten Sie, dass die Auslieferung per Spedition nur "Frei Bordsteinkante" und grundsätzlich nicht samstags erfolgt.

Bitte beachten Sie, dass der Versand per Spedition nur mit Angabe einer Telefonnummer erfolgen kann, da die Spedition Sie für die Anlieferung vorab kontaktiert.

Das hängt von den jeweils bestellten Artikeln ab, aber über 90 % unserer Bestellungen werden noch am selben Tag bearbeitet und innerhalb von 24 Stunden verschickt. Die Lieferzeit beträgt dann für gewöhnlich 2-5 Werktage innerhalb von Österreich und Deutschland sowie 1-3 Wochen in andere Länder dauern.

Wahrscheinlich können Sie sich vorstellen, dass auch mal etwas dazwischen kommen kann und wir die hier angezeigten Lieferzeiten manchmal nicht einhalten können. So lassen uns manchmal Lieferanten im Stich, andere Kunden können Ihnen das letzte Stück "vor der Nase wegschnappen" usw.

Unser Speditions-Team wird sich aber immer für Sie einsetzen, um Ihnen schnellstmöglich das bestellte Produkt ausliefern zu können. Auf Wunsch ist auch Expressversand möglich.

Maxi­mal­ge­wicht 

Bis zu 31 kg Sendungen, die das Maximalgewicht überschreiten, sowie Sperrgut-Sendungen müssen per Spedition verschickt werden. In Ländern mit Versandkostenpauschale (Flatrate) übernehmen wir in der Regel die Kosten, in allen anderen Ländern und für Inseln berechnen wir exakt die Kosten, die uns entstehen. 

Nach­nah­me­sen­dungen

Nachnahmesendungen bis € 3.579,04 Auftragswert möglich (größere Beträge müssen ggf. auf mehrere Sendungen aufgeteilt werden). 

Bei Waren, die per Spedition versendet werden müssen, kann es zu etwas längeren Lieferzeiten (ca. 5 – 7 Werktage) kommen als auf dem normalen Postweg. Speditionslieferungen erfolgen nur "Frei Bordsteinkante" und nicht an Samstagen. Bitte teilen Sie uns bei Bestellung unbedingt eine Telefonnummer mit, damit die Spedition Sie vorab zur Vereinbarung eines Anlieferungstermin erreichen und somit die Lieferzeit verkürzt werden kann.

Damit Sie bei uns nicht die Katze im Sack kaufen müssen, gewähren wir auf alle Internet-Bestellungen neben dem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht für die anschließenden 16 Tage ein Rückgaberecht im Rahmen unserer 30-Tage-Geld-zurück-Garantie (entsprechend §4 der AGB).

Wenn Sie mit einem bei BambooKing gekauften Artikel nicht hundertprozentig zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb der 30 Tage an uns zurücksenden.

Die Rücksendung innerhalb von Österreich oder Deutschland ist kostenfrei!